Thanh tra TP HCM vừa công bố kết luận thanh tra về công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất (Sổ đỏ, Sổ hồng) tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận 3. Kết quả cho thấy nhiều hồ sơ bị xử lý quá hạn kéo dài, gây phiền hà cho người dân.

Nhiều hồ sơ trễ hạn hàng ngàn ngày

Qua kiểm tra ngẫu nhiên 72/189 hồ sơ (tương đương 38%), Thanh tra TP HCM phát hiện:

• 97,2% hồ sơ (70/72) bị trễ hạn – trong đó có hồ sơ chậm tới 1.145 ngày (hơn 3 năm).

• 69/72 hồ sơ quá hạn không kèm thư xin lỗi người dân theo quy định. Chỉ 3 hồ sơ có thư xin lỗi nhưng vẫn sai quy trình.

Kết luận nêu rõ, tình trạng này vi phạm quy định về thời gian giải quyết hồ sơ của Chính phủ và UBND TP HCM.

Thiếu minh bạch và phối hợp lỏng lẻo giữa các đơn vị

Thanh tra TP HCM chỉ ra hàng loạt thiếu sót trong khâu phối hợp giữa Chi nhánh quận 3 và các đơn vị liên quan:

• Hồ sơ chuyển giao giữa các đơn vị không được theo dõi bằng sổ hoặc bảng kê tài liệu.

• Không quy định thời gian trả lời rõ ràng, dẫn đến việc phản hồi chậm trễ, thiếu đôn đốc, nhắc nhở.

• 45/72 hồ sơ thiếu thông tin niêm yết công khai tại UBND phường theo yêu cầu.

Ngoài ra, công tác lưu trữ hồ sơ cũng bị đánh giá là thiếu khoa học, không đầy đủ và không tuân thủ đúng quy định về quản lý tài liệu.

Tỉ lệ hồ sơ bảo đảm quá hạn hơn 57%

Đối với giao dịch bảo đảm, 2.462/4.269 hồ sơ (chiếm 57,67%) bị xử lý quá hạn. Một số hồ sơ thậm chí chậm đến 144 ngày, dù quy định chỉ giải quyết trong 1 ngày.

Phiền hà vì hồ sơ bị yêu cầu bổ sung nhiều lần

Kiểm tra 14/928 hồ sơ bị từ chối giải quyết, thanh tra phát hiện:

• Hầu hết các hồ sơ bị trả lại do lỗi kỹ thuật như sai diện tích, tọa độ, hoặc không khớp ranh giới.

• Người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần (có trường hợp 3 lần), vi phạm quy định về cơ chế một cửa.

• Một số hồ sơ lập hai bản vẽ hiện trạng với xác nhận từ hai đơn vị khác nhau – trái với quy trình 4114.

Thanh tra đánh giá đây là nguyên nhân gây khó khăn, tốn thời gian cho người dân.

Hàng loạt phản ánh, khiếu nại chưa được giải quyết

Từ năm 2022 đến 2023, Chi nhánh quận 3 tiếp nhận 76 đơn thư phản ánh, kiến nghị, khiếu nại và tố cáo liên quan đến việc cấp Giấy chứng nhận. Tuy nhiên:

• 9 đơn thư chưa được xử lý.

• 25 đơn không có văn bản trả lời công dân.

• Một số đơn bị phân loại sai hoặc giải quyết chậm trễ, vi phạm quy định của Thanh tra Chính phủ.

Nội dung phản ánh chủ yếu xoay quanh việc kéo dài thời gian cấp giấy chứng nhận, yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần và không hướng dẫn cụ thể khiến người dân gặp khó khăn.

Kết luận và khuyến nghị xử lý

Thanh tra TP HCM khẳng định những sai phạm tại Chi nhánh quận 3 đã vi phạm nghiêm trọng quy định pháp luật về giải quyết thủ tục hành chính, làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân.

Cơ quan thanh tra yêu cầu Chi nhánh quận 3 nhanh chóng:

• Chấn chỉnh quy trình xử lý hồ sơ để tuân thủ quy định về thời gian giải quyết.

• Cải thiện hệ thống phối hợp và lưu trữ hồ sơ.

• Xử lý dứt điểm các đơn thư còn tồn đọng, đảm bảo minh bạch và kịp thời.

• Kiểm điểm trách nhiệm tập thể và cá nhân liên quan đến sai phạm.

Kết quả thanh tra này là lời cảnh báo mạnh mẽ về tình trạng chậm trễ và thiếu trách nhiệm trong công tác cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Đồng thời, đặt ra yêu cầu cấp bách phải cải cách và nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan chức năng nhằm khôi phục niềm tin của người dân.

#tintuc; #bdscafes; #izanami; #batdongsan; #tphcm